提升就医体验在行动 | 不负信任守护健康 哈医大六院用爱点亮患者就医之路

结合学校深化能力作风建设要求，哈尔滨医科大学党委对各附属医院在提升诊疗服务质量和患者就医体验上做出明确要求“以患者为中心改善医疗服务”。学校党委指导各附属医院回应患者关切，结合实际实施多项举措，让诊疗技术更过硬、便民措施更得力、患者满意度更高，切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。

学校将陆续在官网、官微展示各附属医院的便民措施、医患暖心故事。

哈医大六院自建院以来，始终坚守“患者至上”的服务理念，着力打造有温度的医院、有关爱的医护和技术过硬的医疗。

患者的肯定，是对医者最大的鼓励。近日，在哈医大六院妇科病区出现了温馨的一幕，前来复查的宋女士、王女士为妇科病区的医护人员各送上一面锦旗，分别写着：“大医精诚，德医双馨”“除病痛医术高超，保健康医德高尚”以表达对科室全体医护人员的精湛医术和周到服务、贴心关怀的感激之情。

不久前，40岁的宋女士，因子宫肌瘤入院手术。入院时，该患者肌瘤已达13cm，自己在小腹处就能摸到皮球大的硬物，加之糖尿病、肥胖症等合并症状，若选择开腹手术切口大，术后出现切口愈合不良的可能性较大、风险高。为了利于患者恢复、减轻疼痛，即便手术可操作空间狭小、难度较高，韩毅敏主任团队经过充分评估后，决定给予腹腔镜下子宫肿物切除术。

住院治疗期间，韩毅敏主任及管床医生王欢时刻关注患者病情，耐心细致解答患者及家属疑问，在妇科病区医护人员们的精心治疗下，术后一周左右便达到了出院标准。出院时，医护人员反复讲解注意事项、叮嘱复查时间，并将自己的私人联系方式告知患者，细心周到的服务让患者及家属倍感亲切、温暖。

53岁的王女士因“阴道反复不规则流血、流液3月余”到医院就诊，门诊行宫颈病理活检术，确诊为“鳞状细胞癌”，肿块大小达到38毫米。得知这个结果的王女士十分焦虑，为了安抚患者的情绪，王鹏宇医生多次到病床前讲解病情及相关治疗方案，耐心解答患者提出的疑问。在医护人员的暖心陪伴和细致的诊疗下，患者顺利接受手术。

手术后，在妇科手术快速康复指南的指导下，联合护理团队精准地护理，王女士很快康复出院。出院当天，她激动地说：“非常感谢医护人员的精心照顾和治疗，让我对生活有了新的希望！”

温暖的故事持续发生，精湛的技术守护每位患者。医院不仅专注医疗技术更注重人文关怀，让来院治疗患者既诊病也疗心。哈医大六院将始终秉承“不忘初心，服务患者”的宗旨，让高质量、有温度成为医院的诊疗服务品牌，为龙江百姓享受全方位全周期健康医疗再立新功！

来源：哈医大六院

编辑：赵欣妤

审稿：刘冬悦 杨雪莹